Phi công quên hộ chiếu, máy bay của United Airlines phải quay đầu

Theo Reuters, chuyến bay mang số hiệu UA198 của United Airlines có hành trình bay từ Los Angeles (Mỹ) đến Thượng Hải (Trung Quốc). Máy bay cất cánh vào 14h01 ngày 22/3 và dự kiến hạ cánh lúc 18h35 ngày 23/3.

Tuy nhiên, khi bay được gần 2 giờ thì máy bay buộc phải quay trở lại Mỹ, hạ cánh xuống sân bay San Francisco. Lý do là vì một trong 4 phi công phát hiện không mang theo hộ chiếu.

"Chuyến bay của quý khách đã được chuyển hướng đến San Francisco do sự cố bất ngờ liên quan đến phi hành đoàn, yêu cầu phải có phi hành đoàn mới. Khi họ đến nơi, chúng tôi sẽ đưa quý khách trở lại Thượng Hải sớm nhất có thể. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự gián đoạn này và đánh giá cao sự kiên nhẫn của quý khách", hãng United Airlines thông báo.

Một hành khách đã chia sẻ trên trang mạng cá nhân rằng: “Chuyến bay UA 198 chuyển hướng từ Los Angeles đến San Francisco do phi công quên hộ chiếu. Điểm đến ban đầu là Thượng Hải. Tôi đã bay được khoảng 2 giờ trước khi nhận được thông báo.

Các hành khách được tặng phiếu ăn trị giá 15 USD trong thời gian chờ đợi thay đổi phi hành đoàn. Họ phải đợi khoảng 3 giờ để chờ các sắp xếp cho chuyến bay đến Thượng Hải.

Ngoài những bất tiện cho hành khách, hãng hàng United Airles còn phải đối mặt với chi phí tăng thêm cho phi hành đoàn và chi phí nhiên liệu bổ sung cho chiếc Boeing 777-300ER.

Sự cố này đánh dấu lần thứ 2 xảy ra vấn đề liên quan đến việc quên hộ chiếu trên cùng một hành trình bay trong vòng một tuần qua. Trong trường hợp trước đó, sự cố đã được phát hiện trước khi khởi hành, dẫn đến sự chậm trễ nhiều giờ để sắp xếp phi công thay thế, ViewfromtheWing đưa tin.

Một số ý kiến cho rằng đối với các chuyến bay quốc tế, thông thường, trước khi hành khách và các nhân viên vào máy bay, bộ phận kiểm soát sẽ yêu cầu kiểm tra hộ chiếu cùng với vé lên máy bay. Tuy nhiên, quy trình kiểm tra này dường như đã không nhất quán khi áp dụng cho các thành viên phi hành đoàn nên mới xảy ra sự cố như vậy. Điều này dấy lên lo ngại về lỗ hổng trong quy trình kiểm tra an ninh đối với phi hành đoàn trên các chuyến bay quốc tế.

Không chỉ phi hành đoàn quên hộ chiếu, cũng đã có những trường hợp hành khách quên hộ chiếu những vẫn có thể lên máy bay.

Đó là trường hợp của một hành khách người Anh, 46 tuổi, đã gây chú ý khi lén lên chuyến bay từ sân bay Heathrow (London) đến New York (Mỹ) vào đêm Giáng sinh năm 2023 mà không có hộ chiếu. Sau khi bị bắt giữ tại sân bay John F. Kennedy, người này đã bị trục xuất về Anh bằng một chuyến bay thuê riêng.

Một trường hợp khác là bà Beverly Ellis-Hebard có chuyến bay từ New Jersey (Mỹ) đã bị đưa nhầm lên chuyến bay đến Jamaica thay vì Jacksonville (Mỹ) như kế hoạch dù không mang hộ chiếu. Sự cố xảy ra vào ngày 6/11/2023 khi bà Hebard đi nhầm cổng tại sân bay Philadelphia. Sau khi cất cánh, tiếp viên mới thông báo điểm đến là Jamaica và do không có hộ chiếu, bà Hebard buộc phải ở lại khu vực lối đi máy bay cho đến khi được đưa trở lại Philadelphia vài giờ sau đó.