Rủi ro sân bay Anh quá tải vì hệ thống nhập cảnh sinh trắc học

Vào tháng 10, hệ thống xuất nhập cảnh EES của EU bắt đầu có hiệu lực. Khi đó, những người Anh có ý định đến Châu Âu cần đăng ký dấu vân tay và khuôn mặt để sử dụng hệ thống mới.

Một chuyên gia trong ngành cảnh báo hành khách có thể phải đối mặt với sự hỗn loạn ở sân bay nếu tương lai du lịch không cần hộ chiếu được thực hiện ở Anh.

"Biên giới không chạm"

Ông Phil Douglas, Giám đốc Lực lượng Biên phòng Anh cho biết ông rất ấn tượng với các cổng điện tử kiểm soát hộ chiếu ở Australia và Dubai (UAE). Vị lãnh đạo này nhập cảnh tại Australia mà không cần xuất trình hộ chiếu cho nhân viên hải quan mà chỉ cần thông qua hệ thống quét hộ chiếu có gắn chip điện tử.

Ông Douglas hy vọng các sân bay ở Anh có thể nối bước các sân bay ở Australia và Dubai: “Tôi muốn thấy một thế giới toàn biên giới không chạm, nơi mà bạn không thực sự cần dùng hộ chiếu. Công nghệ đã tồn tại để hỗ trợ điều đó. Trong tương lai, bạn sẽ không cần hộ chiếu mà chỉ cần nhận diện sinh trắc học”.

"Biên giới không chạm" có nghĩa là khách du lịch có thể sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt ở sảnh sân bay, giúp họ không cần dừng lại ở quầy làm thủ tục. Hệ thống nhận diện họ đi trên máy bay nào, họ đến từ đâu và liệu có cần thị thực hay không.

Điều này không có nghĩa là hành khách có thể vào Anh mà không cần xuất trình hộ chiếu. Những hành khách đủ điều kiện quét hộ chiếu chỉ cần thông qua hệ thống nhập cảnh kết hợp với eGates (cổng điện tử) là có thể nhập cảnh tại Anh.

Những cổng này sử dụng công nghệ như nhận dạng khuôn mặt và quét sinh trắc học để xác minh danh tính của khách du lịch và tự động hóa quy trình nhập cư. Nó cho phép hành khách trên 10 tuổi từ Anh, EU, khu vực Schengen, Mỹ, Australia, Singapore, Hàn Quốc và Nhật Bản không cần kiểm soát hộ chiếu thủ công.

Hành khách đủ điều kiện quét hộ chiếu, hệ thống xác minh dữ liệu sinh trắc học (thường là hình ảnh khuôn mặt), cổng mở nếu tất cả thông tin phù hợp. Những du khách không đáp ứng các điều kiện hoặc hộ chiếu bị lỗi phải nhập cảnh Anh qua một hàng đợi riêng.

Ông Anton Radchenko, Giám đốc điều hành Công ty Tư vấn Bồi thường Hàng không AirAdvisor, cho rằng sự thay đổi như vậy có thể dẫn đến “hỗn loạn” trong việc kiểm soát hộ chiếu trong trường hợp có sự cố xảy ra vì hệ thống như vậy phụ thuộc rất nhiều vào eGates.

Hàng loạt sự cố

Trước đó nhiều sân bay quốc tế lớn của Anh gồm Heathrow, Gatwick, Stansted, Edinburgh, Birmingham và Manchester đều gặp sự cố với các cổng điện tử kiểm soát hộ chiếu khiến hành khách phải xếp hàng dài chờ nhập cảnh từ tối ngày 7/5.

Tại Anh, có 293 cổng nhập cảnh điện tử tự động được lắp đặt tại 13 cảng hàng không và đường sắt, cho phép hành khách nhập cảnh Anh nhanh hơn mà không cần gặp nhân viên Lực lượng Biên phòng. Tuy nhiên, hệ thống này gặp sự cố sau khi nhân viên Lực lượng Biên phòng Anh tổ chức đình công kéo dài 4 ngày tại sân bay Heathrow tuần trước để phản đối các điều kiện làm việc.

Do đó các nhân viên phải kiểm soát hộ chiếu theo cách thủ công, quá trình này chậm hơn nhiều và kết quả là xảy ra tình trạng chậm trễ trên diện rộng tại các sân bay ở Anh.

Tháng 5/2023, hệ thống cửa khẩu tự động Anh gặp sự cố, khiến hành khách phải xếp hàng dài và các chuyến bay bị chậm trễ vài giờ. Đến tháng 8/2023 hệ thống không lưu của Anh cũng từng rơi vào tình trạng khủng hoảng khi một sự cố kỹ thuật làm gián đoạn dịch vụ không lưu quốc gia trong vài giờ.

Quá trình xử lý thủ công chậm hơn nhiều và kết quả là xảy ra tình trạng chậm trễ trên diện rộng tại các sân bay ở Vương quốc Anh.

Ông Anton nói thêm: “Sự cố hệ thống mạng toàn quốc đã diễn ra trong hơn 4 giờ, hành khách phải xếp hàng chờ nhập cảnh lâu hơn. Nếu việc triển khai công nghệ không hoàn hảo, hành khách có thể phải đối mặt với sự hỗn loạn ở biên giới nước Anh khi hệ thống ngừng hoạt động.”