Tây Ban Nha phạt 5 hãng hàng không giá rẻ vì lạm thu
5 hãng hàng không giá rẻ bị phạt 179 triệu EUR vì các hành vi lạm thu như tính phí hành lý xách tay và ghế ngồi cho những người đi kèm.
Ngày 22/11, Chính phủ Tây Ban Nha đã quyết định xử phạt năm hãng hàng không giá rẻ, bao gồm Ryanair, Vueling, easyJet, Norwegian và Volotea. Tổng mức phạt cho 5 hãng là 179 triệu EUR vì các hành vi bị cho là lạm thu như thu thêm phí đối với hành lý xách tay, phí đặt ghế cạnh nhau cho người phụ thuộc và không chấp nhận thanh toán tiền mặt khi bán vé tại sân bay.
Trong đó, hãng hàng không giá rẻ Ryanair là hãng đầu tiên tính phí với hàng lý xách tay vào tháng 11/2018, phải chịu mức phạt nặng nhất với 107,8 triệu EUR.
Còn Vueling và EasyJet lần lượt bị phạt 39,3 triệu EUR và 29 triệu EUR. Norwegian và Volotea nhận mức phạt dưới 2 triệu EUR mỗi hãng.
Những án phạt còn được áp dụng đối với việc cung cấp thông tin gây hiểu lầm và thiếu minh bạch về giá cả, gây cản trở khả năng so sánh các ưu đãi và đưa ra quyết định sáng suốt của người tiêu dùng.
Theo đó, Ryanair bị phạt nặng vì thu phí "quá mức" đối với việc in thẻ lên máy bay tại sân bay.
Ryanair tuyên bố sẽ kháng cáo. Ông Michael O'Leary, Tổng giám đốc Ryanair, cho rằng các án phạt là "bất hợp pháp và vô căn cứ", đồng thời cho rằng việc đưa ra các biện pháp này "vì lý do chính trị".
O'Leary cho rằng các án phạt này "sẽ làm mất đi khả năng của các hãng hàng không giá rẻ trong việc chuyển giao khoản tiết kiệm chi phí cho khách hàng thông qua vé máy bay giá rẻ".
Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Facua cho biết tổ chức từng vận động chống lại các khoản phí này. Họ đồng ý với quyết định của chính phủ và gọi đây là một "bước tiến lịch sử".
“Đây là mức phạt cao nhất mà cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từng áp dụng”, hiệp hội cho biết. Đồng thời, tổ chức này khuyến khích hành khách đòi lại các khoản phí không hợp lý đã bị thu.
Nhiều mức phạt khác nhau được tính toán dựa trên lợi nhuận được cho là bất hợp pháp mà mỗi hãng hàng không thu được từ các hoạt động này.
Các hãng hàng không sẽ có hai tháng để kháng cáo kể từ khi quyết định đưa ra vào ngày 22/11 trước khi mức phạt có hiệu lực.
Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tây Ban Nha cho biết họ đã duy trì mức phạt được công bố lần đầu vào tháng 5 và bác bỏ đơn kháng cáo trước đó của các công ty.