Bỏng nặng vì cà phê nóng trên máy bay
Theo tiết lộ của luật sư đại diện, nữ hành khách bị bỏng rộp vùng bụng và hông, khiến cô không thể tự tắm rửa và mặc quần áo trong nhiều tháng.
Mark Lindquist, luật sư chuyên về ngành hàng không, thông báo ngày 19/9 rằng ông đại diện cho một nạn nhân khởi kiện hãng Delta Air Lines (Mỹ) vì vết bỏng nặng do cà phê đổ lên người.
Theo Mark, vụ việc xảy ra ngày 15/12/2023. Nguyên đơn là một tiếp viên hàng không nhưng ở vị trí hành khách thông thường, sử dụng dịch vụ của Delta Air Lines trên chuyến bay từ sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (Pháp) đến sân bay quốc tế Seattle - Tacoma (Mỹ).
Khi nạn nhân đang xem phim, tiếp viên của chuyến bay “đặt cà phê nóng lên khay thức ăn bị nghiêng". Sau đó, cà phê trượt khỏi khay và đổ lên đùi nạn nhân.
Nạn nhân nhanh chóng thông báo cho tiếp viên về vết bỏng và yêu cầu hỗ trợ y tế. Trong tài liệu đệ trình lên tòa án, người phụ nữ tố cáo tiếp viên coi thường mức độ nghiêm trọng của sự cố, họ chỉ yêu cầu cô "cứ thay đồ đi".
Sau nhiều lần cầu xin, người phụ nữ được một thành viên phi hành đoàn xem xét mức độ nghiêm trọng của vết bỏng. Cô nhận thuốc giảm đau và được băng bó vết thương.
Nạn nhân cũng yêu cầu tìm bác sĩ, nhưng tất cả thành viên phi hành đoàn nhất trí từ chối thông báo về tình trạng khẩn cấp với nhà cung cấp dịch vụ y tế để nghe hướng dẫn về cách điều trị vết bỏng. Nạn nhân tố cáo phi hành đoàn coi tình trạng bỏng như vậy là bình thường.
Sau khi máy bay hạ cánh tại Seattle, nữ tiếp viên đi kiểm tra và được khuyên đến bệnh viện. Các nhân viên y tế nói rằng đó là vết bỏng nặng nhất mà họ từng thấy do đổ cà phê.
Tại bệnh viện, một bác sĩ cấp cứu bị sốc khi thấy cà phê nóng có khả năng gây bỏng nghiêm trọng như vậy lại được phục vụ trên máy bay. Vết bỏng phồng rộp ở phần hông và bụng của nạn nhân.
Đơn kiện cáo buộc phi hành đoàn vi phạm Công ước Montreal và cáo buộc hãng hàng không có hành vi cẩu thả vì phục vụ cà phê quá nóng.
Ngoài ra, đơn kiện còn nêu việc phi hành đoàn Delta Air Lines không cung cấp hỗ trợ y tế kịp thời và đầy đủ, khiến tình trạng thương tích trở nên trầm trọng hơn.
“Do bị bỏng nặng và đau đớn, nạn nhân không thể tự tắm rửa và mặc quần áo trong nhiều tháng. Các hoạt động hàng ngày như lái xe, ngồi và thậm chí ngủ đều trở nên vô cùng khó khăn”, ông Lindquist cho biết.
Vị luật sư chia sẻ rằng mặc dù nạn nhân đã quay lại với các hoạt động thường ngày, bao gồm cả công việc tiếp viên hàng không, vụ việc để lại trên cơ thể cô những vết sẹo vĩnh viễn.