Quy định

Thủ tục cần biết cho khách đi máy bay

Thu Trang • 08/08/2024 07:21

Để hành trình di chuyển thuận lợi, bạn cần tìm hiểu trước để tránh bỡ ngỡ và lỡ giờ bay.

Đầu tiên, để tránh check-in muộn, làm lỡ chuyến bay, hành khách nên dành thời gian đến sân bay từ sớm. Thời gian check-in cần nằm trong khung giờ mở/đóng quầy làm thủ tục của các hãng hàng không.

Theo Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông Vận tải, thời gian mở, đóng quầy làm thủ tục và đóng cửa ra máy bay như sau:

Đối với chuyến bay nội địa:

• Thời gian mở quầy làm thủ tục: 120 phút trước giờ bay
• Thời gian đóng quầy làm thủ tục: 40 phút trước giờ bay

Đối với chuyến bay quốc tế:

• Thời gian mở quầy làm thủ tục: 180 phút trước giờ bay
• Thời gian đóng quầy làm thủ tục: 50 phút trước giờ bay

Bước 1: Đến quầy làm thủ tục bay của hãng bay đã mua vé

Khi đến sân bay, bạn hãy chú ý đến bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay tại nhà ga hành khách. Hành khách sẽ tìm thấy khu vực quầy làm thủ tục chuyến bay tương ứng với hãng đã mua vé.

Các thông tin về giờ cất cánh, hãng hàng không, điểm đến, số hiệu chuyến bay, khu vực quầy thủ tục, cửa ra máy bay và ghi chú thông tin chuyến bay được cập nhật đầy đủ trên bảng.

Bước 2: Xuất trình giấy tờ cần thiết

Khu vực quầy check-in ở sân bay của từng hãng hàng không dễ dàng nhận biết thông qua những đặc trưng rõ ràng về màu sắc thương thiệu, logo.

Tại quầy, nhân viên phục vụ mặt đất sẽ kiểm tra mã đặt chỗ/vé máy bay và các giấy tờ cá nhân của khách bay. Hành lý ký gửi được đặt lên băng chuyền để cân, sau đó được vận chuyển riêng.

Những giấy tờ tùy thân bao gồm:

• Trẻ em: Nếu bay nội địa cần giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục) hoặc hộ chiếu. Nếu bay quốc tế cần hộ chiếu kèm visa nếu quốc gia/vùng lãnh thổ nơi đến yêu cầu.
• Người lớn: Chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân hoặc giấy phép lái xe, thẻ nhà báo, hộ chiếu. Nếu bay quốc tế cần hộ chiếu và visa nếu quốc gia/vùng lãnh thổ nơi đến yêu cầu.

Khi tiếp nhận đủ các giấy tờ cần thiết, nhân viên quầy check-in ở sân bay sẽ kiểm tra mã đặt chỗ trên hệ thống hãng và đối chiếu các thông tin cá nhân, sau đó tiến hành chọn ghế ngồi trên máy bay cho khách.

Bước 3: Cân hành lý xách tay, hành lý ký gửi

Bước tiếp theo của quy trình làm thủ tục check-in sân bay là cân hành lý. Hành lý xách tay sau khi cân sẽ được dán thẻ Cabin Baggage hoặc không, tùy từng hãng.

Trọng lượng hành lý xách tay tiêu chuẩn thường là tối đa 7-12 kg. Nếu hành lý của bạn vượt quá trọng lượng này, hãng có thể yêu cầu khách bỏ bớt đồ ra hoặc phải đóng thêm phí để ký gửi.

Bước 4: Nhận thẻ lên tàu bay

Nhân viên quầy thủ tục sẽ đưa thẻ lên tàu bay (Boarding Pass) và trả cho hành khách giấy tờ tùy thân. Trên thẻ lên tàu bay sẽ dán cuống thẻ hành lý ký gửi (nếu có) để tiện việc đối chiếu khi khách nhận hành lý ký gửi tại sân bay đến.

Khi bàn giao thẻ lên tàu bay, nhân viên cũng sẽ nhắc khách thông tin quan trọng về cửa ra tàu bay (Gate) và thời gian lên máy bay (Boarding Time). Hành khách cần có mặt ở đúng cửa và chậm nhất là 15 phút trước giờ bay để tránh trễ giờ lên máy bay.

Bước 5: Soi chiếu an ninh

Sau khi làm thủ tục check-in tại sân bay và nhận thẻ lên tàu bay, bạn sẽ tiếp tục di chuyển tới cổng an ninh. Tại đây, nhân viên sẽ thực hiện một số bước xác minh thông tin và kiểm tra vật phẩm mang theo để đảm bảo an ninh trước chuyến bay.

Đầu tiên, khách cần cởi bỏ các phụ kiện như đồng hồ, giày dép, mũ, thắt lưng, những vật kim loại khác và đặt chúng trong khay riêng. Sau đó, bạn sẽ đi qua máy soi chiếu an ninh để kiểm tra có vật cấm nào hay không.

Trong trường hợp bay chuyến quốc tế, trước hết khách cần hoàn tất quy trình xuất cảnh, sau đó mới tiến vào khu vực soi chiếu.

Bước 6: Di chuyển tới cửa ra máy bay

Sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra an ninh, khách lấy lại hành lý xách tay và di chuyển đến cửa ra máy bay đã được ghi trên thẻ lên tàu bay.

Trên đường đi, hãy theo dõi các bảng điện tử hiển thị thông tin chuyến bay để biết đúng cổng lên tàu bay. Một số khách không chờ trước cửa ra tàu bay mà mua sắm hoặc ăn uống tại ga đi. Trong trường hợp này, khách cần để ý các màn hình thông tin, phòng trường hợp đổi cửa ra tàu bay.

Tại cửa ra máy bay, bạn cần xuất trình giấy tờ tuỳ thân và thẻ lên tàu bay để nhân viên đối chiếu. Sau đó, hàng khách di chuyển lên tàu bay bằng ống lồng hoặc xe bus, thậm chí đi bộ tuỳ chuyến bay.

Ngoài ra, bạn có thể chọn làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Đối với các chuyến bay nội địa:

Ảnh: Phan Công

Thu Trang