Nhóm khách Trung Quốc bị bỏ lại giữa đường vì không mua sắm ở Singapore

Cuộc tranh cãi giữa tài xế và nhóm du khách đã được một thành viên trong nhóm quay lại và đăng tải lên trang cá nhân vào hôm 16/8.

Theo đó, du khách này cho biết tài xế (làm việc cho một công ty du lịch địa phương) đã bắt họ mua một số món quà lưu niệm như móc chìa khoá, nước hoa do người này bán.

Một du khách trong nhóm chia sẻ thêm đồ lưu niệm do tài xế mời chào không đáp ứng kỳ vọng nên anh không muốn mua.

Tình hình trở nên căng thẳng hơn sau bữa trưa khi một nữ du khách bị cao huyết áp và muốn lấy thuốc bên trong xe nhưng bị tài xế từ chối cho vào với lý do "không có gì dành cho những người Trung Quốc không chịu tiêu tiền".

Nhóm khách cho biết họ đã bị tài xế xúc phạm, chửi bới vì không mua những món đồ trên. 20 du khách bị bỏ rơi trên đường Race Course, khu Little India, sau khi xảy ra tranh cãi. Hành lý của họ bị tài xế kéo ra khỏi xe và bỏ đi.

Nhóm khách phải ngồi ngoài đường, dưới cái nắng 40 độ C suốt 4 giờ.

"Chúng tôi muốn gọi cảnh sát, nhưng người dẫn đoàn đã đe dọa chúng tôi", một du khách tố cáo.

Một nhân chứng làm việc tại nhà hàng gần đó xác nhận đã nhìn thấy nhóm du khách tranh cãi ầm ĩ với tài xế, vượt kiểm soát.

Đại sứ quán Trung Quốc tại Singapore xác nhận đã nhận được báo cáo về vụ việc và nói thêm rằng đã cử xe đến đón nhóm khách. Cơ quan quản lý cũng đã nhắc nhở công ty lữ hành tìm cách điều trị y tế kịp thời và hợp lý để bảo vệ quyền lợi của đoàn khách.

Tuy nhiên, một tài xế du lịch khác, người đã nhận ra đồng nghiệp của mình trong video, khẳng định việc tài xế bán đồ lưu niệm cho khách du lịch để kiếm thêm thu nhập là chuyện bình thường ở Singapore.

"Chúng tôi đã làm việc này nhiều năm rồi. Đó không phải là bí mật, các công ty đều biết", ông nói. Những món đồ họ bán thường là móc khóa hay nước hoa và mong du khách thông cảm về việc này.

Phản hồi về sự việc trên, người phát ngôn của Tổng cục Du lịch Singapore (STB) cho biết: "Là cơ quan quản lý du lịch ở Singapore, chúng tôi nhấn mạnh rằng tất cả những người được cấp phép hành nghề phải thực hiện nghĩa vụ của mình".

Cơ quan quản lý sẽ không tha thứ cho bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng hoặc gây nguy hiểm cho khách du lịch. Đặc biệt, chính quyền sẽ có hành động để xử lý các đơn vị khai thác du lịch có hành vi không phù hợp.

"Chúng tôi cam kết duy trì danh tiếng của Singapore như một điểm đến an toàn và thân thiện cho tất cả du khách", vị này nhấn mạnh.

Được biết, đoàn khách đã khởi hành đi Malaysia vào ngày hôm sau theo kế hoạch và trở về Trung Quốc vào ngày 19/8. Nhóm đã đặt tour đi 3 nước Singapore, Malaysia và Thái Lan của một công ty Trung Quốc.

Hành vi không phù hợp khi cố ép du khách mua sắm của hướng dẫn viên du lịch hay tài xế xe buýt thường xuyên được báo cáo ở Trung Quốc.

Tháng trước, một hướng dẫn viên du lịch ở miền bắc Trung Quốc đã bị phạt 30.000 nhân dân tệ (tương đương 105 triệu đồng) sau khi hét vào mặt một đoàn du lịch: "Tiêu tiền thì các người là thượng đế, không tiêu thì các người là đồ bỏ đi".

Cũng trong tháng 7, một hướng dẫn viên du lịch ở Tây Nam Trung Quốc đã yêu cầu du khách rời khỏi xe buýt vì họ không có ý định mua những món đồ người này bán. Sau đó, cô đã bị tước bằng và mất giấy phép hoạt động.