Điều cần làm khi lỡ chuyến bay nối chuyến

Không có gì khiến hành khách căng thẳng hơn việc lỡ chuyến bay nối chuyến. Từ việc hối hả chạy qua các nhà ga sân bay với hy vọng kịp chuyến, đến cảm giác hụt hẫng khi thấy cánh cửa máy bay đã đóng, nhưng máy bay vẫn còn đó, mà bạn không được phép lên.

Tuy nhiên, lỡ chuyến không có nghĩa là hành trình của bạn kết thúc. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để nhanh chóng trở lại hành trình và những cách để phòng tránh việc này.

Phải làm gì khi lỡ chuyến bay nối chuyến?

Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần giữ bình tĩnh. Lỡ chuyến bay nối chuyến không phải là tình huống hiếm gặp trong ngành hàng không. Hầu hết các hãng hàng không đều có những giải pháp để giúp hành khách tiếp tục hành trình.

Theo quy định của các hãng hàng không trên thế giới, nếu lỡ chuyến bay nối chuyến là do sự cố từ phía hãng (chẳng hạn như chuyến bay bị delay), họ sẽ sắp xếp cho bạn bay chuyến tiếp theo miễn phí.

Đối với những hãng giá rẻ, nếu lỡ chuyến là do chuyến bay bị trì hoãn, bạn vẫn sẽ được đặt vé lại mà không phải trả thêm phí. Trong một số trường hợp, hệ thống của hãng hàng không sẽ tự động đặt lại chuyến bay cho bạn bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn hoặc ứng dụng.

Tuy nhiên, bạn không nên dựa hoàn toàn vào việc hệ thống tự động. Nếu không có chuyến bay rõ ràng, hoặc bạn không hài lòng với chuyến bay mới, bạn sẽ cần phải tự mình liên hệ với nhân viên hãng hàng không. Hãy đến ngay quầy dịch vụ khách hàng, hoặc gọi đến số tổng đài của hãng. Trong khi chờ đợi, bạn cũng nên tự mình tìm kiếm các chuyến bay thay thế để quá trình giải quyết diễn ra nhanh hơn.

Nếu bạn đã đặt vé thông qua đại lý du lịch, hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ. Các đại lý có thể đặt lại vé cho bạn trên chuyến bay tiếp theo, giúp giảm thiểu rủi ro và căng thẳng.

Điều gì xảy ra nếu lỡ chuyến bay nối chuyến cuối ngày?

Nếu chuyến bay tiếp theo không có sẵn cho đến ngày hôm sau, hầu hết các hãng hàng không sẽ cung cấp phiếu ăn uống và khách sạn miễn phí, đặc biệt khi sự cố là do hãng hàng không. Tuy nhiên, một số hãng giá rẻ sẽ hạn chế việc cung cấp phiếu ăn uống và khách sạn, ngay cả khi nguyên nhân là từ phía họ.

Trong trường hợp bạn không chắc chắn về quyền lợi của mình, hãy tra cứu hợp đồng vận chuyển của hãng hàng không. Bộ Giao thông Vận tải các quốc gia cũng thường cung cấp liệt kê các chính sách bồi thường và dịch vụ mà các hãng hàng không lớn cam kết với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị trì hoãn.

Cách tránh lỡ chuyến bay nối chuyến

Cách tốt nhất để tránh tình huống lỡ chuyến là lên kế hoạch kỹ lưỡng từ trước. Việc dành đủ thời gian giữa hai chuyến bay là yếu tố quyết định để đảm bảo bạn không bị lỡ chuyến. Nhưng bao nhiêu thời gian là đủ?

Không có câu trả lời cố định cho câu hỏi này, bởi mỗi sân bay đều có quy định khác nhau. Theo chuyên gia hàng không Brett Snyder, việc cần bao nhiêu thời gian phụ thuộc vào cấu trúc của từng sân bay và thời gian trong ngày. Nếu bạn bay vào buổi sáng qua một sân bay nhỏ, 30 phút có thể đủ. Tuy nhiên, nếu là chuyến bay quốc tế và cần đổi nhà ga, bạn có thể cần ít nhất 2 giờ.

Một nguyên tắc chung là dành ít nhất một giờ cho các chuyến bay nội địa và ít nhất hai giờ cho chuyến bay quốc tế. Tuy nhiên, với các sân bay lớn hoặc có nhiều quy định an ninh như Heathrow ở London (Anh) hay Charles de Gaulle (Paris, Pháp), bạn có thể cần nhiều thời gian hơn.

Trong mùa cao điểm, khi lưu lượng khách du lịch tăng cao và thời tiết có thể gây cản trở, bạn nên cân nhắc thêm thời gian dự phòng.

Nếu bạn đang ở trên một chuyến bay bị chậm và lo lắng về việc lỡ chuyến bay nối chuyến, hãy liên hệ với phi hành đoàn. Họ có thể hỗ trợ bạn rời khỏi máy bay nhanh hơn cung cấp thông tin về cổng lên máy bay tiếp theo, giúp bạn kịp thời chuyển chuyến.

Tóm lại, việc lỡ chuyến bay nối chuyến là một tình huống không mong muốn nhưng hoàn toàn có thể giải quyết được. Điều quan trọng là bạn cần bình tĩnh, biết cách liên hệ với hãng hàng không luôn có kế hoạch dự phòng. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn có thể tránh được sự cố này và đảm bảo hành trình suôn sẻ.