Ngày nay, nhiều sân bay tăng cường tiện ích để phục vụ hành khách như thác nước trong nhà, hồ bơi trên sân thượng, phòng tập yoga hay khu vui chơi cho trẻ em. Nhưng hầu hết hành khách sẵn lòng đổi mọi tiện ích này để có các chuyến bay đúng giờ.
Dựa trên mong muốn này, công ty bảo vệ quyền lợi hành khách AirHelp đã xếp hạng hơn 239 sân bay lớn ở 69 quốc gia, tập trung vào tỷ lệ đúng giờ của các chuyến bay từ tháng 5/2023 đến tháng 4 năm nay.
Đứng ở vị trí số một là sân bay Cape Town (Nam Phi) với 8,6/10 điểm, tương đương tỷ lệ đúng giờ đạt 86%. Bằng điểm Cape Town là hai sân bay Presidente Juscelino Kubitschek (Brazil) và Panama City Tocumen (Panama).
Các sân bay khác trong danh sách gồm:
- Nagoya Chubu và Osaka Itami (Nhật Bản) đạt 8,5 điểm
- Salt Lake City và Minneapolis St. Paul (Mỹ) đạt 8,4 điểm
- Doha Hamad (Qatar), Belém Val-de-Cansm (Brazil), Bogotá El Dorado (Colombia), Cartagena Rafael Núñez (Colombia), Medellin Jose Maria Cordova (Colombia), Johannesburg OR Tambo (Nam Phi) đạt 8,3 điểm
- Recife/Guararapes Gilberto Freyre (Brazil), Detroit Metro (Mỹ) đạt 8,2 điểm
Sân bay Tân Sơn Nhất ở TP.HCM đứng thứ 184 với tổng điểm 7,2. Sân bay Nội Bài không nằm trong danh sách.
Các sân bay ít đúng giờ nhất là Tunis Carthage (Tunisia) chỉ đạt 4,8 điểm. Sân bay London Gatwick (Anh) với 57% và Lisbon Humberto Delgado (Bồ Đào Nha) với 58% đứng vị trí thứ 2 và 3 từ dưới lên.
Để tính toán điểm số, AirHelp tham chiếu dữ liệu từ các cơ quan chính phủ, sân bay và nhà cung cấp dịch vụ theo dõi chuyến bay.
Hiệu suất đúng giờ được tính là các chuyến bay cất - hạ cánh trong vòng 15 phút kể từ thời gian định trước. Tiêu chí này chiếm 60% trên tổng số điểm xếp hạng.
40% còn lại dựa vào ý kiến đánh giá của hành khách từng có trải nghiệm ở các sân bay.
Thang điểm được tính tổng trên 10, các sân bay được bao nhiêu điểm tương đương với số phần trăm đúng giờ. Ví dụ, nếu sân bay đạt 8,5 điểm nghĩa là tỷ lệ đúng giờ chiếm 85%.
Ngoài hiệu suất đúng giờ còn có bảng xếp hạng phụ khác như sân bay Doha Hamad (Qatar) dẫn đầu về đồ ăn cùng các cửa hàng. Đứng vị trí tiếp theo là sân bay Dubai (UAE) và Sapporo New Chitose (Nhật Bản).